КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ
http://zastavkin.com/forum/

moneybookers заблокировал аккаунт
http://zastavkin.com/forum/viewtopic.php?f=30&t=10543
Страница 1 из 1

Автор:  Markin [ 20 07 2011, 14:31 ]
Заголовок сообщения:  moneybookers заблокировал аккаунт

Пришло сегодня письмо от букерса:

Код:
We are writing to kindly inform you that your Moneybookers account is temporarily suspended for outgoing payments due to a routine security check. To consider unlocking the account we kindly ask you to provide us with a detailed explanation regarding:

1) The purpose of usage of your Moneybookers account
For Example: Business or Personal Use
2) The activities do you pursue with your Moneybookers account
For Example: Gambling, Playing Skill Games or any other activities

3) Your relationship to the private email address holders with which you have exchanged payment transactions and what is the purpose of the payments.



Порыл форум, вроде с такими причинами не лочили ни у кого.

Однако при тыканье кнопки "вывод денег" на сайте, пишет:

Код:
   
Ваш счет заблокирован для исходящих платежей, в следствии чего Вы не можете закончить эту трансакцию.

В связи с решением вопроса о разблокировании Вашего счета, просим Вас предоставить цветные дигитальные копии следующих документов:

Ваши действительные документы идентификации, например международный паспорт, водительские права, национальный паспорта или идентификационная карта;
Документ указывающий на Ваш настоящий адрес, такой как квитанция оплаты коммунальных услуг или банковское извлечение;


Что является достаточно стандартной причиной блокировки.

Собственно аккаунт для вывода со всех стоков (+перевод на банковский счет) и с него же рассчитываюсь с частными ретушерами. Никакой другой активности по аккаунту нету.

Смысл их запроса мне понятен, но чтобы не пороть горячки, как автор с фоткой грушо-лампочки решил посоветоваться здесь, что им ответить и в какой форме?

По счастливой случайности выгреб там недавно почти всё, так что скопиться успело не много...

Автор:  zastavkin [ 20 07 2011, 16:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я бы послал все требуемые документы и написал всё как есть (кроме факта оплаты работы ретушера). По русски. И в конце заострил бы внимание, что являюсь что использую манибукерс не для предпринимательских, а личных целей.
Но не торопись, послушай что другие посоветуют.

Автор:  Markin [ 20 07 2011, 19:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Интересно, это я один такой чтоли? Я думал у всех здешних примерно такая динамика движения средств по счету МБ.... А как объяснить тогда оплату ретуши? Ну списания ведь есть...

И что делать с: Документ указывающий на Ваш настоящий адрес, такой как квитанция оплаты коммунальных услуг или банковское извлечение;

За коммуналку не я плачу, про банковское извлечение я не понимаю. От МБ письмо же обычное бумажное приходило с кодом верификации адреса...

Автор:  Markin [ 20 07 2011, 20:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

выводил только на один счет - свой, так же на свою же карточку.
пересылал деньги внутри системы двум разным получателям.

Автор:  Markin [ 21 07 2011, 12:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Так а зачем он вообще нужен этот МБ? Есть вполне нормальная возможность переводить деньги - перевожу, коммерции нет... Вот мутные какие...

Больше никто не переводит чтоли внутри МБ?

Автор:  cook [ 21 07 2011, 12:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Markin писал(а):
Больше никто не переводит чтоли внутри МБ?

Я пару раз переводил и мне переводили. Но не злоупотреблял.

Автор:  zastavkin [ 21 07 2011, 12:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Markin писал(а):
Больше никто не переводит чтоли внутри МБ?

Я первожу. Поэтому когда-то взяли за жабры и теперь как коммерсант плачу 1,9% с каждого поступления денег.
Но зато лимиты отменили.

Автор:  king_midas [ 21 07 2011, 12:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

cook писал(а):
Markin писал(а):
Больше никто не переводит чтоли внутри МБ?

Я пару раз переводил и мне переводили. Но не злоупотреблял.


+1
ну может раз в 2-3 месяца перевожу и немного, порядка $200-300...

Автор:  Юрчелло [ 22 07 2011, 00:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я перевожу, но жене. Они об этом знают, затребовали в свое время свидетельство о браке (фамилии разные).

короче, скорее всего тебе светит статус торговца, как у Сергея.

Автор:  Марина Д. [ 22 07 2011, 00:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Цитата:
Документ указывающий на Ваш настоящий адрес, такой как квитанция оплаты коммунальных услуг или банковское извлечение;


сойдет любое почтовое, например, уведомление на Ваше имя, где указан адрес. Хотя, я обошлась в моем случае без подобного документа, т. к. у меня просто его не оказалось, т. к. я прописана по другому адресу. Но меня простили и все мне сделали и без этого документа. Попытайтесь им это объяснить, может, и Вас не будут дергать по поводу этой бумажки. Кстати, у них есть рускоговорящий сотрудник и не обязательно вести переписку на английском.

а по поводу оплаты услуг ретушера, что вам мешает указать, что услуги оплачивались частным порядком для ретуши Вашего личного семейного архива? :)

Автор:  nixite [ 22 07 2011, 04:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

думаю что разные разовые оплаты делали если не все, то многие... а системные ежемесячные платежи вызывают определённые подозрения...

Автор:  Markin [ 22 07 2011, 16:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Ладно, попробую почитать их правила и с учетом этого написать... В принципе способов деньги пересылать тьма, думал это самый простой, ну а раз нет - фиг им тогда их комиссию, будут их конкуренты зарабатывать, делов-то...

Автор:  Markin [ 25 07 2011, 17:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Написал им всё, как есть в субботу, что деньги со стоков вывожу, гружу туда, как частное лицо и ретушер мне иногда помогает в отдельных случаях, сегодня получил ответ:

Код:
Thank you for your prompt reply and the information provided.

We are writing to kindly confirm that your Moneybookers account has been unlocked and it is now active, fully operational and ready to use.

Thank you for choosing Moneybookers as your payment processor.


Собственно вопрос закрыт, может другим полезно будет...

Автор:  bill [ 25 07 2011, 17:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

т.е. в "коммерсантов" не перевели?

Автор:  tristana [ 25 07 2011, 20:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

странная у них там логика... народ часто тоже самое пишет, а они открытым текстом - мол по их логике это и есть коммерческая деятельность... плати процент...

Автор:  Markin [ 26 07 2011, 15:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я дословно привел их ответ, не перевели... Я спрошу, про дальнейшие действия, можно ли продолжать аналогично или уйти к конкурентам, посмотрим, что скажут.. Мне все равно кому комиссию платить, на самом деле, просто через них удобнее было...

Автор:  Markin [ 26 07 2011, 18:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Для вывода никого конечно... Имелось ввиду для перечисления частным лицам... Любые электронные кошельки типа вебмани, прямые платежи с интернет-банка и т.д.

Автор:  Markin [ 28 07 2011, 19:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Спросил у них, можно ли и дальше слать так же и туда же или идти к конкурентам, ответ их на русском:

Код:
В связи с Вашим запросом, мы хотели бы проинформировать Вас, что Вы вправе осуществлять указанные Вами платежи в частном порядке. Лишь в случае, если получатель средств будет предлагать услуги в качестве торговца, ему будет необходимо изменить статус счета на коммерческий, в противно случае он также мобжет принимать платежи от частных лиц, как и отправлять им средства.


Если я правильно понимаю их ломаный русский, то можно ) Но я так понимаю они переводчиком переводили и суть может быть на самом деле иная. Собственно чешу репу, слать или не слать дальше...

Автор:  tristana [ 28 07 2011, 20:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

да... раз десять прочитала туда-сюда и не врубилась в смысл.... :shock:

Автор:  beerkoff [ 28 07 2011, 20:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Непереводимая игра слов. Можно так, но если хочется, то можно эдак.

Автор:  tristana [ 28 07 2011, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

написали бы они на инглише что ли... может так им и ответить - типа, пришлите то же самое, но по английски... мы сами переведем... =)
ибо всем интересен ответ..

Автор:  Novic [ 04 08 2011, 10:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я вообще ниразу никому не переводил, а сегодня тоже самое написали про документы и залочили счет. Ну послал, жду)

Автор:  king_midas [ 07 08 2011, 17:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

и мне сегодня прислали - давай мол адрес верифицируем, для улучшения наших услуг :smile: интересно, а если я на месяц-два уехал и у меня под рукой нет квитанций, они считают нормальным не позволять мне выводить мои деньги?! у меня есть какие-то счета, но напечатанные на компе, с моим адресом, отправлю и спрошу их wtf...

upd оказывается, сам дурак - лимит превысил, выводить забываю :smile:

Автор:  Novic [ 07 08 2011, 18:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

они вот еще что писали
"Если Вы затрудняетесь в предоставлении подобного документа , в связи с тем что жилище зарегистрировано на имя другого человека (члена семьи или наймодателя) или на стандартных банковских документах не указывается адрес , мы можем предложить Вам следующие варианты:
- В качестве документа указывающего на Ваш адрес Вы можете предоставить справку, выданную Вашим банком, о том что вы являетесь держателем счета или карточки банка. Обыкновенно на таких документах указываются паспортные данные клиента, включая адрес прописки.
- Также Вы можете предоставить нам справку выданную мануципальными властями или другим государственным органом поддерживающим регистр адресов проживания."

выписку с банка, взятую в электронной форме, не приняли. пришлось искать квитанцию. выслал жду)

Автор:  takara [ 07 08 2011, 18:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Markin писал(а):
Спросил у них, можно ли и дальше слать так же и туда же или идти к конкурентам, ответ их на русском:

Код:
В связи с Вашим запросом, мы хотели бы проинформировать Вас, что Вы вправе осуществлять указанные Вами платежи в частном порядке. Лишь в случае, если получатель средств будет предлагать услуги в качестве торговца, ему будет необходимо изменить статус счета на коммерческий, в противно случае он также мобжет принимать платежи от частных лиц, как и отправлять им средства.


Если я правильно понимаю их ломаный русский, то можно ) Но я так понимаю они переводчиком переводили и суть может быть на самом деле иная. Собственно чешу репу, слать или не слать дальше...

вы когда денги слали ретушёрам писали в форме - за что им шлёте. мне так кажется, что они подозревают, что счёт вы используете как коммерческий.
а насчёт адреса - эт в банке нужно справку брать и что бы в шапке был ваш адрес на английском- полностью со страной. + печать банка

Автор:  Markin [ 07 08 2011, 21:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

указывал в "теме": ретушь 035 например, чтоб самому разбираться за какую серию и кому я перевел потом..

Автор:  takara [ 07 08 2011, 22:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Markin писал(а):
указывал в "теме": ретушь 035 например, чтоб самому разбираться за какую серию и кому я перевел потом..

не. нужно полностью по английски : payment for тра-та-та

они видимо подумали - чёт подозрительно и попросили разъяснений.

Автор:  Markin [ 08 08 2011, 08:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

ну будут снова проблемы - будем снова у них уточнять, что писать, как слать. Будут бычиться - уйдем к конкурентам, в зад их с их подозрениями... Желающих срубить пару баксов с транзакции - пруд-пруди...

Сейчас просто пишу ретушь

Автор:  Markin [ 08 08 2011, 20:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я не о выводе со стоков, а о пересылке электронных денег... Любая электронная система типа вебмани, яндекса и ещё дестяка других. Либо самое простое - прямой перевод через интернет-банк на счет получателя, в рамках одного банка вообще без комиссии помоему... Похоже этот вариант и провентилирую скоро...

Автор:  king_midas [ 11 08 2011, 10:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Novic писал(а):
...
выписку с банка, взятую в электронной форме, не приняли. пришлось искать квитанцию. выслал жду)


высылал оплаченную квитанцию из налоговой и кассовый чек, хоть и не рукописные, сегодня приняли

Цитата:
Please accept our apologies for the delayed response.
We thank you for your cooperation.
We would like to inform you that we have received your documentation.
Your account has been reactivated.


в общем, надо было не лениться, а сразу адрес верифицировать :D

Автор:  d_mikh [ 12 08 2011, 15:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

king_midas писал(а):
высылал оплаченную квитанцию из налоговой и кассовый чек, хоть и не рукописные, сегодня приняли
документы нужны именно нерукописные. Слово-то какое.... :smile:

Автор:  king_midas [ 12 08 2011, 18:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

d_mikh писал(а):
king_midas писал(а):
высылал оплаченную квитанцию из налоговой и кассовый чек, хоть и не рукописные, сегодня приняли
документы нужны именно нерукописные. Слово-то какое.... :smile:


слово теперь тоже нравится, из головы не идёт, на языке вертится, куда б его применить? :smile: может, я неправильно понял фразу из их письма?
Цитата:
Electronically issued documents and Mobile phone bills will not be accepted.

Автор:  Zoom [ 12 08 2011, 21:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Цитата:
Electronically issued documents and Mobile phone bills will not be accepted.


"Не принимаются электронные документы и счета за мобильный телефон"

Имеется ввиду, что не примут, скачанную через инет справку из банка, т.к. их можно наделать хоть 100 штук на компе :smile: Точно знаю, что заполненные от руки квитанции за квартиру принимаются. Главное, что-бы это был скан документа.

Автор:  king_midas [ 12 08 2011, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Zoom писал(а):
Цитата:
Electronically issued documents and Mobile phone bills will not be accepted.


"Не принимаются электронные документы и счета за мобильный телефон"

Имеется ввиду, что не примут, скачанную через инет справку из банка, т.к. их можно наделать хоть 100 штук на компе :smile: Точно знаю, что заполненные от руки квитанции за квартиру принимаются. Главное, что-бы это был скан документа.


ну у меня справка была электронная, просто распечатана, значит, помог прикреплённый к ней кассовый чек... ну и отправил не скан правда, а фотку :D

Автор:  Zoom [ 12 08 2011, 23:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

king_midas писал(а):

ну у меня справка была электронная, просто распечатана, значит, помог прикреплённый к ней кассовый чек... ну и отправил не скан правда, а фотку :D


Да, справки тоже должны были быть с печатью кассовой машины -- чек, но только сбоку, в профиль так сказать :smile:

Автор:  Rawlik [ 20 08 2011, 08:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

подскажите, может кто то сталкивался. Сегодня получила множество сообщений от moneybookers о том что я переводила и получала деньги. Хотя я в это время мирно спала. В итоге всех этих переводов денег на счету не хватает, жалобу я им написала. Как вы думаете они отреагируют ? Или можно забыть про свои недостающие деньги.

Автор:  Rawlik [ 20 08 2011, 20:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Пароли поменяла сразу же как обнаружила недостачу в деньгах. Деньги ушли на panbetcuracaousd@panbet.com и payments@xsolla.com . Сразу сняли все что было на счету, потом начали возвращать по 20 долл, потом опять сняли, потом опять возвращали. В итоге не хватает 75 долл, сумма не большая, но обидно. Написала в суппорт, но ответа нет. нашла в интернете panbet.com, там делают ставки на разные игры. нашла на форуме на moneybookers такую же жалобу , но с более крупной суммой 9500 долл. Ответ от moneybookers на эту жалобу заключается в том что сделать они ничего не смогли и деньги вернуть этому пострадавшему не могут, деньги мол ушли в неизвестном направлении и проследить их не могут.
Вывод: или менять пароли каждый день, или снимать их сразу.

Автор:  Rawlik [ 20 08 2011, 20:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

moneybookers@uwcfs.com сюда тоже ушли деньги

Автор:  Offscreen [ 20 08 2011, 21:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

100 500 раз писали - манибукерс не место для хранения денег

Автор:  Rawlik [ 20 08 2011, 21:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

так я и не собиралась их там хранить, только перевели с фотобанков, и тут такая история.

Автор:  Rawlik [ 20 08 2011, 21:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: moneybookers заблокировал аккаунт

Я проверила сегодня компьютер, и тоже нашла трояна. Не знаю это взаимосвязано одно с другим или нет, но мысль о переустановке компьютера возникла.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/