Главное - всё благополучно разрешилось
Само-собой надо писать а поддержку при проблемах.
| КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ http://zastavkin.com/forum/ |
|
| Шаттер не выводит ранее заработанные $ http://zastavkin.com/forum/viewtopic.php?f=30&t=11300 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Petinovs [ 02 05 2012, 21:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Добрый день. Меня зовут Сергей я здесь новичок, помогите с одним вопросом по шаттерстоку пожалуйста. Буду очень благодарен Вам. У всех своих коллег знакомых поспрашивал, в чем проблема не знают. Я зарегистрировал аккаунты на шаттере и манейбукерсе в разное время, на шаттере раньше. За определенное время набралась сумма, которую хотелось бы вывести. У меня стоит payout 100. Но суммы, которые мне отчисляют идут исключительно за последние месяца, а то что было раньше не приходит. По идее деньги так и лежат на шаттее. Я написал письмо в поддержку, получил ответ от Toshi Katayama, что письмо передано в соответствующий отдел, прошло полторы недели, ответа нет, я написал ей повторно, с вопросом, как обстоят дела по ситуации, ответа не получил до сих пор. Вчера пришло письмо от шаттера о переводе и опять я вижу сумму за последний месяц. Как быть подскажите пожалуйста, что делать? |
|
| Автор: | tristana [ 02 05 2012, 22:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
а вы точно уверены, что эта первая сумма не ушла без вашего ведома на какой-то другой адрес.. на пей-пал например... вот тут указаны все суммы, которые выводились и куда они выводились... посчитайте общую сумму и сравните с вашими суммами заработка на 31.03.2012, ибо апрель там еще не указан, так как вывода еще не было. Если будет расхождение, тогда у меня один совет - дать пароли от вашей странице кому-то кому вы доверяете и кто не новичок на стоках - может подскажут... иногда проблема может лежать буквально под носом, но ее тупо не замечаешь.. а потом диву даешься, как можно было так ошибиться... Ну а если расхождений не будет - то ищите, куда там вашу первую сумму перевели... |
|
| Автор: | Petinovs [ 02 05 2012, 23:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Я все просчитал все сходится, на пай пал уйти не могло, так как в строке куда отсылать стоял манейбукерс, но на тот момент аккаунта еще не было и в строке "Paypal/Moneybookers Email Address" было пусто. Самое интересное, что в "Payment History" по месяцам везде стоит манейбукерс. До того как я не был зарегистрирован, мне шаттер присылал письмо, что есть типа манейбукерс и им очень удобно пользоваться и они его советуют. |
|
| Автор: | tristana [ 02 05 2012, 23:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
в строке может и было пусто, но это не значит, что они не отправили деньги... на какой аккаунт? ну наобум, например на мыло, которое вы при регистрации указали... в общем выясняйте у них детали этого первого перевода - куда ушли деньги... и готовьтесь к долгой переписке... а деньги вернут... вернее они сами вернутся, когда на МБ или ПП истечет срок ожидания... я так понимаю вашу ситуацию... |
|
| Автор: | Petinovs [ 02 05 2012, 23:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Подскажите пожалуйста, писать на "Shutterstock Support" без личной адресации? Так как на все мои письма я получал ответ от Toshi Katayama, о том, что она переслала письмо в нужный отдел, а на последнее письмо свое, ответа до сих пор не получил. |
|
| Автор: | tristana [ 02 05 2012, 23:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
можно попробовать написать Мириам... так зовут девушку, русскоязычную в саппорте Шаттера... если конечно она там еще работает, а то у них там текучка кадровая имеет место быть, кажется... попробуйте ей написать... по-русски... и максимально подробно... и о том напишите, что давно не можете получить ни от кого внятного ответа... может она и поможет... хотя она больше по всяким банам и закрытиям портфолио... но вдруг... там же по идее ей только адрес перевода посмотреть и узнать, не вернулись ли деньги обратно, как невостребованные... miriam.nebritov (значок) shutterstock.com |
|
| Автор: | Petinovs [ 03 05 2012, 00:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Спасибо большое за помощь, потом напишу результат, как все решится. |
|
| Автор: | Traveller [ 03 05 2012, 17:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Petinovs писал(а): Подскажите пожалуйста, писать на "Shutterstock Support" без личной адресации? Наши коллеги-форумчане,живущие в Европе, стараются такие вопросы решить по телефону. Быстро и самое главное - конструктивно! Мы же зачастую стесняемся...... |
|
| Автор: | bill [ 05 05 2012, 06:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Traveller писал(а): Мы же зачастую стесняемся...... я бы сказал не столько стесняемся, сколько не можем внятно изложить свои мысли на аглицком наречии. типа в письменном виде проще ... |
|
| Автор: | Petinovs [ 26 05 2012, 10:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
После того, как я написал письмо Miriam с подробнейшим описанием своей ситуации и приложением всяческих print screens через двое суток я получаю ответ. Самое интересное что первые мои письма на английском языке уже приняли к рассмотрению, но почему-то не удосужились об этом уведомить. Здравствуйте, Сергей! Спасибо за подробное пояснение. Ваш вопрос действительно был получен ранее и передан в отдел, занимающийся повторными выплатами. Их долгое молчание связано с тем, что запросы о повторных выплатах рассматриваются всего несколько раз в год из-за технической сложности создания повторной выплаты. В виду этого, все подобные запросы находятся в общей очереди до того момента, когда мы высылаем ранее неудавшиеся выплаты. Эта задержка не отражается на Ваших очередных выплатах. Помимо уже имеющегося у нас Вашего запроса о повторной выплате, от Вас не требуется никаких дополнительных действий для получения данной суммы. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с задержкой вывода потерянной суммы, и заранее благодарим Вас за проявленное терпение. С уважением, Мириям Грэйди |
|
| Автор: | Petinovs [ 26 05 2012, 10:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Краткое описание моей проблемы. Шаттер по ошибке отправлял деньги неизвестно куда. Как я понял такие случаи имеют место быть у них. |
|
| Автор: | Petinovs [ 25 09 2012, 00:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Всем доброй ночи. Моя история с пропажей денег завершилась удачно. На днях я получил все переводы, которые были отправлены по ошибке куда-то. До этого пришло письмо, что моим вопросом занимаются и это может занять около 6 недель, так как все такие переводы они проводят вручную. Мне вот интересно, если бы я не написал им в поддержку, самостоятельно решился бы вопрос или нет? |
|
| Автор: | Zoom [ 25 09 2012, 00:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Главное - всё благополучно разрешилось Само-собой надо писать а поддержку при проблемах.
|
|
| Автор: | Traveller [ 25 09 2012, 18:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Petinovs писал(а): Мне вот интересно, если бы я не написал им в поддержку, самостоятельно решился бы вопрос или нет? Недавно в Англии доставили письмо адресату, отправленное еще в Первую мировую. Так что судя по всему и вам бы деньги все равно пришли бы 
|
|
| Автор: | azazello [ 26 09 2012, 15:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
У меня в понедельник был из ряда вон выходящий случай на Шуттерстоке. Продажи за субботу в сводной таблице появились только в понедельник вечером. Первый раз такое чудо. И ещё могу поделиться народной приметой (безотказно работает на Istock и Dreams, но справедливо и для Шуттерстока): если продажи падают, значит скоро обновится дизайн сайта (или что-то изменится в нём). |
|
| Автор: | Elnur [ 26 09 2012, 15:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
azazello писал(а): У меня в понедельник был из ряда вон выходящий случай на Шуттерстоке. Продажи за субботу в сводной таблице появились только в понедельник вечером. Первый раз такое чудо. поверьте, что такое чудо бывает постоянно.  Никто не читает темы и не пользуется поиском.
|
|
| Автор: | azazello [ 01 10 2012, 09:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Elnur писал(а): поверьте, что такое чудо бывает постоянно. Простите, мне интересно, постоянно или появилось в последнее время (полгода, год)? Elnur писал(а): Никто не читает темы Ага, перефразирую вопрос. Подскажите, пожалуйста, где эта тема Elnur писал(а): и не пользуется поиском. Гм... а по какому слову тут искать? |
|
| Автор: | zastavkin [ 01 10 2012, 10:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
azazello писал(а): Elnur писал(а): Никто не читает темы Ага, перефразирую вопрос. Подскажите, пожалуйста, где эта тема Всё это флуд viewtopic.php?f=11&t=4831&start=16460 |
|
| Автор: | araraadt [ 23 10 2012, 14:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Traveller писал(а): Petinovs писал(а): Подскажите пожалуйста, писать на "Shutterstock Support" без личной адресации? Наши коллеги-форумчане,живущие в Европе, стараются такие вопросы решить по телефону. Быстро и самое главное - конструктивно! Мы же зачастую стесняемся...... я как-то сдуру позвонила в нью-йорк в офис шуттера. шутерсток не разговаривает с контрибьютерами. работают только письменные запросы. |
|
| Автор: | Traveller [ 23 10 2012, 16:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
Исключение,которое подтверждает общее правило
|
|
| Автор: | OlegDoroshin [ 04 06 2013, 07:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Шаттер не выводит ранее заработанные $ |
тоже потерялась сумма за реферала-продавца. Начислена была в декабре 2012 года и стоит срок выплаты до апреля 2013, вот уже июнь начался на счету этой суммы так и нет. Написал в начале мая в поддержку, пришел ответ "типа" разбираемся, переслали в другой отдел, ждите. Вот уже июнь, написал опять, всё жду .....уже даже интересно, чем кончится:) Added Date Earnings Type Amount Payout Month 2012-12-06 referred order $49.80 2013-04 - 2012-12-02 referred order $9.80 2013-04 - |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|