КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ

Коллеги прошу у вас совета!

Суть проблемы: Был у меня банк, на счет которого успешно выводил гонорар 2 года.
Но пришел кризис и банка не стало (поглотили его), ушел в другой банк. Открыл счет, карточку.
В начале апреля сделал пробный перевод $15, дошел за 4 раб.дня, ну думаю все ОК.

Но не тут то было, 12 мая сделал вывод более крупной суммы, 18 мая она вернулась на счет
(с формулировкой, что неправильно указаны реквизиты банка???). Ладно думаю,кризис на дворе,
бывает... (хотя в прежнем банке такого ни разу не было).

Сделал снова вывод (18 мая), 26 мая опять вернулись на счет, с такой же формулировкой...
Полез смотреть реквизиты, мало ли чего, хотя SWIFT код ведь не изменится у банка, как и номер
моего счета.

Забил шаблон в Букерсе с нуля и сделал очередной вывод 27 мая. Прошло 6 рабочих дней,
деньги не поступили ни на счет, ни вернулись обратно.

Написал в поддержку Букерса, ответили:"Согласно записям нашей системы Ваш перевод успешно
поступил в систему Вашего банка. Просим Вас обратится в Ваш банк с запросом о обнаружении и
зачислении средств на Ваш личный банковский счет". Пошел в банк, ничего толкового мне там не
сказали (они даже не знали что есть такая платежная система), "будем искать" и только.

Вернувшись из банка написал еще раз в Букерс с просьбой предоставить какую-нибудь
информацию по переводу для облегчения поисков, ответили:"Просим вас предоставить служителям
банка следующую информация для обнаружения перевода:0 /VWZ:TRN ID ******** MONEY
BOOKERS/FBB:USD***,/FUK:1, /FAG:MONEYBOOKERS LTD/FAG:ASHLEY ROAD N17 9LN /FAG:LONDON/
FUR:AZMA******* *****/FCC:RU. К сожалению мы не можем более чем либудь помочь при
обнаружении перевода, так как перевод вышел из наших банковских счетов в адрес банковского
счета указаного вами и мы не можем как либо повлиять на его дальнейшее продвижение.".

На следующий день снова пошел в банк, накатал официальную заяву, передал доп. информацию,
которую получил от Букерса. И ушел на выходные.

Сегодня звонят из банка, так и не смогли найти перевод! Спрашивают могу ли я узнать у
Букерса, напрямую ли был перевод или перевод был осуществлен через банк корреспондент?
У моего банка версия в том, что деньги могли осесть там и до них не дошли. Полчаса назад написал
Букерсу, жду ответа...

Я не понимаю одного - ведь самый первый платеж пришел нормально и в срок! Так почему потом
пошли косяки? И букерс тоже "хорошо" пишет:"К сожалению мы не можем более чем либудь помочь
при обнаружении перевода"! Мне то что делать в этой ситуации? Букерс стрелки переводит на мой
банк, а банк на Букерс.

Коллеги подскажите, может у кого были подобные ситуации? И какие мне действия еще можно
предпринять? Буду премного благодарен!

P.S. Господа модераторы оставьте пожалуйста пару дней тему тут, а потом можно в соответствующий
раздел перенести. Спасибо.

Вы знаете, у меня была проблема, что банк не мог найти верификационный код в самом первом пробном переводе. Оказалось, что действительно между букерсами и моим банком есть банк- посредник и вся информация осталась у него. Узнайте через какой банк ваши деньги попадают на счёт и трясите их.

Так вот и писал по этому поводу, чтобы узнать есть ли банк посредник!

Только что пришел ответ с Букерса "При выводе денег банковским переводом деньги отправляються на счет который Вы указали в предложенной нами форме. Перевод 27 May 09 13:40 суммой ***USD был отправлен на Ваш банковский счет - 42xxx****000000***** SWIFT : URALRU4EXXX.
Ваш банк должен и может найти перевод, по представленному ранее SWIFT сообщению."

Не понимаю, ведь четко спрашивал есть ли посредник при переводе!!! нет они опять тоже, мы отправили, пусть банк ищет, и ни слова в ответ на мой вопрос!

Да, банк-посредник есть. Он еще называется банк-корhеспондент. Название этого банка можно узнать в Вашем банке.

Пускай банк смотрит через какой банк к вам дошёл "успешный" платёж.

Букерс деньги отправил, от них вряд ли чего ещё можно добитсья.
Неприятно, конечно

Вот тут то как раз и наоборот. Это в моем банке меня попросили узнать у Букерса есть ли банк-корреспондент!!! Тоесть они не знают или не могут узнать? Ничего не понимаю...

Я так понимаю, что банки-кореспонденты есть с двух сторон. Посольку платеж идет в долларах из Европы в Россию. То есть в валюте третьей страны. В таком случае, банки посредники долны быть с обеих сторон.

Нужно узнать, через какой банк осуществляюет платежи букерсы. Где-то я слышада, что это Commerzbank (Германия). И узнать в этом банке, какой у них банк-кореспондент для платежей в долларах.

Валютные расчеты ведутся через банк-бенефициар (посредник). Раньше для этих целей некотороые банки налаживали прямые кор-отношения, сейчас это называется так, что сути, на самом деле, не меняет.

Не всегда достаточно указать только SWIFT код, иногда требуется явно указывать банк бенефициар. Многое зависит от того, где открыт счет - в головной конторе, в филиале, в доп офисе. В банке, в котором я обслуживаюсь, при открытии валютного счета дают распечатку, с жестким предупреждением - указывать реквизиты только так!
Короче - надо прорываться к валютчикам и трясти их на предмет правильного указания реквизитов для приема денег из-за бугра, в указанной валюте.

upd - открой счет в Газпромбанке - проблем не должно быть.

Банк небольшой, все филиалы и допы в одном городе.
СВИФТ не менялся.
Валютный отдел трясти надо - что произошло.
Главная зацепка - период между успешным и первым неуспешным выводом.
Может, через Москву пустили все валютные платежи? В смысле банк - то
купила группа Лайф осенью, и только сейчас дошли руки до изменения валютных
потоков для физиков?

Если бы пустили платежи через москву, работники банка наверняка бы знали.
Ну если не сразу, так после того как начались поиски платежа.
Да и в любом случае это уже не проблемы клиента, тобишь меня, это проблемы банка.

Да как их трясти прийти из шкирку таскать по отделению? приговария "де маи бабосы!"

Если по существу, пришел ответ с Букерса сегодня:"Деньги выходят из нашего счета в Германии на Ваш счет в Вашем банке.
Если Ваш банк пользуеться банками посредниками, то Вы можете узнать это именно у банка обслуживающего Ваш счет,
так как именно у них должна быть информацию о банках посредниках.

Отправьте нам пожалуйста разпечатку по Вашему банковскому счету,
с момента вывода денег из Вашего кошелька по сегоднейший день,
для разсмотрения Вашего случая нашим отделом платежей".

lvinst оказалась права банк Commerzbank. Но как я понимаю, деньги идут напрямую в мой банк, минуя посредников.
Позвонил в банк передал информацию которую получил с Букерсов,
ответили, будем разбираться дальше, сегодня обязательно перезвоним...

Также отправил Букерсам скан распечатки по счету, не знаю правда, чем он им сможет помочь,
убедиться, в том, что деньги действительно не приходили?

Недавно тоже сменил банк. У нового есть инет банкинг и обнаружил интерестную вещь. Деньги на счет "приходят" на следующий день после вывода с манибукерса, но использовать я их никак не могу, при попытке перевести через тот же инет банкинг, пишут "отказано, поступление денег ожидается такого-то числа (через 4-5 дней)". Получается манибукерс(банк посредник) сообщает, когда переведет деньги и сколько, но реально не переводит.
Может будет чем-то полезно...

Ситуация разрешилась следующим образом:

деньги вернулись обратно на Букерс, с формулировкой, что ,
при выводе были неправильно указаны реквизиты.
По-моему стандартная отмазка, точно знаю, что реквизиты были указаны верно!

Накатал очередное письмо в Букерс, чтобы разъяснили в чем именно была проблема!

Сейчас для пробы снова сделал вывод $14 на банковский счет, посмотрю дойдут или нет

Вывод: наверно придется менять банк

Всем большое спасибо за участие!

Пришел ответ от Букерса.
По-моему поддержка там абсолютно неадекватная!

Спрашивал их, по проблеме вывода:
- первый платеж пришел, последующие три вернулись обратно.
- спрашивал, почему так? в чем была проблема?

Ответ Букерса:"Мы бы хотели сообщить Вам, что мы не осуществляем переводы через корреспондентские банки.
Поэтому пожалуйста, найдите другой способ вывода средств в Украину
(например пластиковая карта или другой банк, который напрямую работает с SWIFT системой.
Все Ваши трансакции будут выполняться как международные.
И так как Ваш Moneybookers счет в долларах США, то и трансакции будут выполняться в долларах США.

Вы сможете увидеть все наличные методы пополнения счета и вывода денег: [ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ] и [ВЫВОД ДЕНЕГ]".

Прочитал, и тихо сполз со стула под стол... нет слов
Причем тут Украина??? Выводил же в Россию!
Как я понимаю мой банк работает с SWIFT системой, ведь у них есть SWIFT код!
Но самое главное первый платеж пришел же каким-то чудом!!!

Вобщем, я для себя сделал вывод, - бесполезно что-либо спрашивать у поддержки Букерса.

А вот знаешь что, мой друг. Судя по свифту у тебя 24ру и у меня тоже )))) и точно такая же картина до мелочей! какой вывод? 140 баксов пырх пырх

Какой, кстати банк придумал, или чем кончилось то?

Ушел в Альфа банк, уже сделал 2 вывода, все дошло нормально за 4 рабочих дня.

Ради эксперимента делал снова "пробный" вывод в 24.ру 15$ на долларовый счет, дошли!
потом поставил еще один эксперимент сделал еще "пробный" вывод 14$ на рублевый карточный счет (в 24.ру),
и опять дошли!!!

Короче я в ауте от того как работает Банк 24.ру! Сложилось впечатление, что мелкие суммы приходят без проблем,
а крупные застревают где-то???