КЛУБ СТОКОВЫХ ФОТОГРАФОВ, ИЛЛЮСТРАТОРОВ, ВИДЕОГРАФОВ и ИИ-ШНИКОВ

Третий день не могу загрузить на shutter фотографии
ни по ftp
https://drive.google.com/open?id=0Byblw ... authuser=0
ни через web
https://drive.google.com/open?id=0Byblw ... authuser=0

В поддержку написал два дня назад - не пришло, как обычно, подтверждение на почту, что "запрос принят".
Кто-нибудь знает, что случилось?

Мы испытывали задержки на серверах, возможно проблемы с загрузкой были с этим связаны,

Добрый вечер.
Поменяла загранпаспорт. Теперь моя фамилия пишется в английской транскрипции несколько иначе, чем раньше. Мне достаточно просто поменять написание фамилии в аккаунте или надо загрузить скан нового паспорта?

Скажите сколько предупреждений работает в системе?
И снимаются ли они по временным срокам?

Где деньги, Зин? (с) Вернее, Ань? что там опять за чехарда с ноябрьскими переводами на букерс, опять адрес забыли вписать, как прошлый раз?

Получено 9 дек.
12 го на карту получил

Присоединяюсь к вопросу про деньги ..
Я до сих пор не получил деньги, учитывая приближающиеся праздники это совсем плохо ..

15.12 денег нет
видимо - у шаттера тоже
рождество и подарки - это так расточительно

...

вывод на Скрилл стоит. В начала месяца, как обычно, было письмо с обещанием денег. Аккаунт свой проверил - настройки все в норме.

Подскажите есть ли смысл обращаться к шатеру по поводу бесплатных раздач?
Есть те с которыми просто не хватает опыта бороться.

*****************
I am forwarding your information to our Payments Department and they are handling this matter. You will receive a direct email from our Payments Department with additional information regarding reissuing your payment.
Sincerely,
Judith Thompson
Contributor Success
Shutterstock

Здравствуйте, Анна.
Уже второй раз, после загрузки паспорта, получаю такое сообщение:

Thank you for submitting your passport/ID to Shutterstock. Unfortunately, your passport/ID was not approved for the following reason:
=>Please save a copy of your passport/ID and your Visa/Residency Card/Proof of your Residential address into one file. Please upload one [1] file into your account. Be sure that your documents are in focus.

Может ли это быть из-за того, что при регистрации указала адрес проживания - г.Киев (Украина), а почтовый адрес г. Симферополь (Крым, который после недавних событий стал российским)?
Указала так потому что живу в Киеве на съемной квартире, где сломан почтовый ящик. А в Крыму бываю часто, там живут мои родители, и почта 100% попадает в мои руки.
Загран у меня украинский, его я и отсылаю на проверку.

Если Вам нужно изменить фамилию в учетной записи для собственных нужд, тогда Вам следует обратится в поддержку с новой копией паспорта. Если же нет, то нам новое написание не актуально ели Вы не меняли саму фамилию.

Если предупреждения были выданы обосновано, то они остаются в аккаунте пожизненно (удаляются только те которые были выданы по ошибке администрации.) После 3-ех Вы рискуете блокировкой аккаунта, но тут также играет роль степень нарушения за которое Вы получили предупреждение.